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Preguntas Frecuentes

¿Qué es Silveragecoins.com?

Silveragecoins.com es una base de datos numismática y guía de precios gratuita con toda la información sobre las monedas más populares y coleccionables de los dos últimos siglos, y además una tienda en línea donde estas monedas pueden ser compradas directamente a precios que comienzan desde su valor a peso.

Nuestros objetivos principales son los de ofrecer información y precios guía actualizados a compradores en la red, y proporcionar una alternativa a subastas; sin que los compradores tengan que esperar que las monedas sean subastadas, sin que se arriesguen a perderlas ante otros pujadores, y sin los riesgos asociados a comprar a vendedores desconocidos en la red.

¿Qué tipo de monedas vendéis?

Intentamos ofrecer la mayor variedad posible de monedas prensadas durante los últimos dos siglos -incluyendo años, cecas y estados de conservación diferentes, principalmente en plata, pero también en oro y en otros metales base.

Durante estos últimos años nuestro negocio ha ido creciendo a la par que la variedad de monedas disponibles, lo cual nos permite ofrecerle unas 2.000 variaciones diferentes de más de 1.000 tipos de monedas de 80 países. Y nuestra base de datos gratuita contiene información sobre 20.000 variaciones de alrededor de 2.500 tipos de monedas de más de 100 países -todas con sus precios orientativos automaticamente actualizados para todos los estados de conservación en Dólares USA, Libras Esterlinas, y Euros.

¿Puedo ver las monedas antes de comprarlas?

Si. A través de las páginas detalladas de nuestro catálogo tendrá acceso a fotografías de ambas caras de todas las monedas ofertadas. Simplemente acceda a la página de "detalles", y haga click en la moneda que deséa ver. También podrá ver ampliaciones de cada fotografía a un tamaño igual o mayor que el real haciendo click en cualquier fotografía.

¿Cuantas monedas de cada puedo comprar?

Aunque tenemos repuestos para la majoría de las monedas ofrecidas en nuestra tienda, las monedas que vé en las fotografías son las que recibirá, y por lo tanto esto implica que solo puede comprar una. Si desea hacer un pedido de varias monedas del mismo tipo, póngase en contacto con nosotros para verificar la disponibilidad y el precio.

¿Están los precios actualizados?

Si. Los precios son actualizados al menos semanalmente de acuerdo a los precios fijados en los mercados internacionales para el oro y la plata, a los cuales se les suma automáticamente la prima para cada moneda y grado. Por lo tanto, los precios que ve para cada moneda son los que debe pagar a la hora de hacer un pedido.

¿Puedo ver la opinión de clientes anteriores?

Si. A menudo subastamos artculos que tenemos en exceso en nuestro stock; y a travs de estas pginas web imparciales podr leer las respuestas de nuestros clientes anteriores y la valoración de nuestros servicios. Puede ver estas respuestas en nuestra página de ebay.

¿Como realizo un pedido?

Para hacer un pedido simplemente acceda a nuestra página de "Ofertas", "Novedades" o a nuestro "Catálogo". Busque los artículos deseados, y haga click en el botón "Comprar" correspondiente; esto añadirá el artículo a su Carrito de la Compra. Al lado de los botones "Comprar" siempre encontrará toda la información básica sobre cada moneda en venta (el año de acuñación, su estado de conservación, y su precio).

Para efectuar el pedido, pulse en el botón "Ver Carrito de la Compra". Revise su pedido y luego pulse en el botón "Procer al Pago". Una vez haya rellenado los datos del pago a través de PayPal Secure Payments su pedido quedará confirmado.

Por favor, antes de añadir cualquier artículo a su carrito de la compra no olvide seleccionar primero la divisa con la que desea pagar a través del menu principal en cualquier página de nuestra web.

¿Puedo combinar pedidos y subastas?

Si. Si desea que le enviemos su pedido junto con las subastas que ha ganado -y así ahorrar en los portes- pongase en contacto con nosotros. No nos es posible combinar ambas facturas, ya que estó va en contra de las normas de ebay; por lo que tendría que pagar dos facturas independientes: la de la tienda (con los portes combinados), y la de ebay (sin los portes).

¿Puedo reservar las monedas?

Debido a las constantes variaciones en los precios de las monedas debido a la volatilidad de los mercados del oro y la plata, no podemos reservar ninguna moneda. La única manera de hacer una reserva sería haciendo un pedido -y efectuando us pago- e inmediatamente ponerse en contacto con nosotros para retrasar el envío, o combinarlo con otros pedidos or subastas. El plaza máximo que puede reservar sus compras de este mode es de 7 días; que es también el mismo periodo para combinar subastas en el mismo envío.

Tenga en cuenta que el valor del oro y de la plata está actualment al alza; de mode que cuanto más espere para hacer un pedido más se arriesga a pagar más por cada artículo.

¿A qué paises enviais los pedidos?

Intentamos enviar pedidos a todo el mundo, aunque desafortunadamente sabemos que hay conflictos entre diferentes servicios postales fuera de la Comunidad Europea (por ejemplo: países que no aceptan envíos certificados, otros que no aceptan el seguro, u otros que sufren retrasos que exceden nuestra garantía). Por este motivo, si usted hace un pedido desde uno de estos países, nos pondremos en contacto con usted por email antes de enviar el pedido para comunicarle cualquiera de estas incidencias.

¿Cuanto cuestan los envíos?

España Europa Resto
Dólares USA $4.50 $6.99 $7.50
Libras Esterlinas £3.50 £5.50 £5.50
Euros €3.99 €5.99 €5.99

Nuestra oferta de envío actual le permite comprar cualquier número de artículos al mismo precio; el cual incluye garantía y seguro. Todos los envíos salen desde España y el precio solo depende del país de destino; sin importar el peso or el valor total. Nosotros pagaremos los gastos extra por exceso de peso y seguro adicional.

Nuestra página web calcula automaticamente los gastos de envío -una vez ha seleccionado su divisa (Dólares, Libras, o Euros) y el destino (España, Europa, o el resto del mundo), de acuerdo con la siguente tabla.

¿En que divisa puedo pagar?

Aceptamos pagos directos a través de PayPal Secure Payments en Dólares Estadounidenses, Libras Esterlinas y Euros. Por favor, antes de añadir ningún artículo a su carrito de la compra asegurese que ha seleccionado la moneda en la que desea pagar sus compras, usando el menú que de la esquina superior izquierda de nuestra web. Una vez seleccionada su su divisa, todos los precios cambiarán automaticamente a la moneda seleccionada. También podrá pagar indirectamente con cualquier otra divisa aceptada por PayPal; la cual se convertirá a la seleccionada para el pago del pedido de acuerdo con las tasas de conversión de divisas de PayPal.

Advierta que no es posible añadir artículos al carrito de la compra en divisas diferentes; todos los artículos añadidos a un mismo pedido deben estar en la misma divisa. Si por error ha añadido artículos en una divisa diferente a la que deséa usar; borro todos los artículos del pedido, cambie la divisa en nuestra web, y añada los artículos de nuevo.

¿Que métodos de pago aceptáis?

Todos los pagos a través de nuestro Carrito de la Compra son procesados por PayPal Pagos Seguros; los cuales puede hacer efectivos desde su saldo PayPal o con cualquier Tarjeta de Crédito o Débito sin necesidad de tener una cuenta con ellos o con nosotros. Alternativamente, ahora también aceptamos pagos por Transferencia Bancaria, para lo cual hemos habilitado dos cuentas corrientes -una en el Reino Unido y otra en España. Para hacer un pago por Transferencia Bancaria, póngase en Contacto con nosotros.

Para pagar por PayPal, haga click en el botón "Ver el Carrito" (también puede acceder al carrito cada vez que añada un artículo) y luego haga click en To pay by PayPal, click on the “Go to Cart” Button (you can also see your cart each time you add an article) and then click on the “Proceder al pago”; entonces introduzca sus datos de PayPal y haga click en "Identifíquese" para revisar su pedido y formalizar el pago.

En la página de pagos también puede elegir pagar por tarjeta de crédito o débito a través del servivio de pago seguro de PayPal; incluso aunque no tenga abierta una cuenta con PayPal. A través de este servivio usted puede pagar con las siguientes tarjetas: Visa, American Express, MasterCard, y Tarjeta Aurora (más otras tarjetas locales). Introduzca sus datos en el formulario y haga click en "Enter your details in the form provided and click on “Revisar pedido y continuar” para formalizar el pago.

¿Cuanto tardan los pedido en llegar?

Intentamos enviar cada pedido al día siguiente de haber recibido el pago. Aunque, una vez hemos realizado el envío, el periodo de entrega depende enteramente en el servivio postal. Normalmente tarda de 2 a 3 días para pedidos a España, y alrededor de una semana para el resto del mundo.

¿Qué pasa si mi pedido no llega, o llega dañado?

Enviamos todos los pedidos por correo certificado, y si fuese necesario asegurados por el total de la venta (solo para paises que acceptan valor declarado; ver lista de paises); lo cual nos permitiría recuperar el importe en caso de cualquier indicencia, mientras usted recibe un reintegro por la totalidad de la factura. Además, todos los pagos están garantizados por su totalidad durante un periodo de 60 días por PayPal; el cual le devolvería el pago directamente a su cuenta o tarjeta de crédito/débito en el caso deshafortunado de que su pedido se haya perdido o llegue en mal condiciones.

Se ruega a todos nuestros clientes que inspeccionen el paquete antes the firmar su recepción; asegurándose de que nuestro sello está intacto, y de que este no has sido habierto o contenga cinta adhesiva adicional encima de ninguna etiqueta.

¿Aceptáis Ofertas?

Si. Si desea hacer una oferta por cualquiera de los artículos en venta puede hacerlo enviándonos un email junto con los detalles del artículo, el precio de oferta, y el motivo por el cual piensa que este precio es más razonable. Alternativamente, puede hacernos la oferta a través de los botones "Hacer Oferta" en todas las páginas de detalles de las monedas en stock. Todas las ofertas serán revisadas y contestadas lo antes posible.

¿Aceptais devoluciones?

Sí; aceptamos devoluciones. Cualquier artículo puede ser retornado hasto 15 días después de su recepción. Aunque, ya que nos sería imposible recuperar los gastos de envío en caso de devolución, solo hacemos reintegros completos (incluyendo gastos de envío) si el motivo de la devolución es culpa nuestra; como por ejemplo: un error en el envío o en la descripción del artículo. En cualquier otro caso el cliente se hará cargo de los gastos de envío.

¿Tienen mis monedas algún valor?

En Silveragecoins.com no prestamos los servicios de evaluación y tasación de monedas, pero sí ponemos a disposición de todos nuestros visitantes y clientes una guía de precios gratuita donde podrá encontrar el valor aproximado de sus monedas en todos los estados de conservación.

La guía de precios gratuita se encuentra al final de las páginas de detalles de todas las monedas, o haciendo click en el link "Guía de Precios" bajo la sección de precios de las mismas páginas. Puede encontrar las páginas de detalles haciendo una búsqueda a través de nuestro catálogo. Si desea evaluar más de una moneda a la vez, también puede usar nuestras listas de catálogo seleccionando la opción "Guía de Precios" para obtener un listado completo de precios.

Si no conoce los diferentes estados de conservación de las monedas, o tiene dificultades al diferenciarlos, puede encontrar una video-guía en nuestra página de ayuda que probablemente le sea de utilidad.

¿Compráis monedas?

En Silveragecoins.com siempre estamos buscando nuevas monedas para añadir a nuestro catálogo, por lo tanto, si uested tiene cualquier tipo de monedas de de plata para vender estaríamos muy interesados en escuchar sus propuestas. Pero antes de enviarnos nada, por favor lea con atención nuestras condiciones para compras por correo en nuestra página de ayuda.


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Por favor, use nuestra Guía de Precios para evaluar sus monedas, o lea
nuestra Página de Ayuda si desea venderlas.
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